L'excellence TI :
un catalogue de
requêtes impeccable

Un catalogue de demandes de services est l'une des composantes essentielles dans l'environnement de la gestion des services informatiques. Il s'agit d'une base de données structurée qui répertorie tous les services disponibles au sein de votre organisation, qu'ils soient destinés aux utilisateurs finaux, aux départements internes ou à d'autres services.

Sans catalogue de demandes, il n'y a pas de portail utilisateur !

Il joue un rôle crucial dans l'expérience de vos clients. Lui avez-vous accordé suffisamment d'attention récemment ?

Rejoignez-nous pour ce webinaire :

  • Découvrez la valeur d'un catalogue de demandes de services bien structuré
  • Les erreurs à éviter lors de la mise en place de votre catalogue
  • Un examen des meilleures pratiques
  • Plusieurs exemples de catalogue de demandes de services pour divers scénarios, allant du département informatique aux demandes  plus inattendues.
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La série de webinaires C2 ITSM, c’est l’endroit où les professionnels des TI se rencontrent pour faire le point sur leurs services TI. Chaque mois, nous accueillons des experts internes et externes afin de vous aider avec des concepts ITSM, ITIL, les nouvelles tendances de l’industrie, les bonnes pratiques, et des démonstrations C2 ITSM.

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