Guide de l'administrateur
Ce guide complet est destiné aux administrateurs de C2. Il couvre les étapes de configuration de la plateforme, y compris la gestion de la structure, des catégories, des ressources, des catalogues de services, des tâches et des champs personnalisés. Il vous aidera à optimiser et personnaliser C2 selon les besoins spécifiques de votre organisation.
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Guide des resources
Ce guide s’adresse aux personnes utilisant C2. Il présente en détail l’application : accès, navigation, gestion des billets, utilisation des tableaux de bord et plus encore. Idéal pour accompagner les utilisateurs dans la prise en main des fonctionnalités de C2.
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Guide des balises
Ce guide explique comment utiliser les balises dans C2. Les balises permettent de récupérer des informations spécifiques dans la base de données et de les insérer automatiquement dans les modèles de courriels, les notifications ou les appels API. Le guide présente les différentes entités disponibles, comme les billets, les clients et les éléments de configuration.
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Guide des accords de niveau de services
Ce guide présente les accords de niveau de service (SLA) dans C2. Il explique comment définir les objectifs, configurer les règles et appliquer les SLA dans les billets. Vous y trouverez également des exemples de rapports et de tableaux de bord pour suivre vos performances.
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Bâtir un catalogue de services en 6 étapes
Ce guide en six étapes vous aide à créer un catalogue de services clair et structuré. Suivez un processus simple pour mettre en place votre catalogue progressivement.
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Accompagnement en gestion de changement
La gestion du changement organisationnel est essentielle lors de l’adoption de nouveaux outils et processus. Ce guide propose des bonnes pratiques pour faciliter la transition et mobiliser vos équipes.
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Power BI avec C2 : formation et accompagnement
Apprenez à structurer vos données C2 et à créer des tableaux de bord Power BI clairs, utiles et adaptés à votre réalité opérationnelle.
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Les astuces de pro
Une collection de conseils pratiques, raccourcis et bonnes pratiques pour tirer le maximum de C2. Découvrez des idées simples pour gagner du temps et optimiser votre gestion des services.
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Info-capsules C2
Nos capsules vidéo, conçues par nos experts internes, vous guident à travers les fondamentaux d’ITSM et d’ITIL, ainsi que les bonnes pratiques en gestion des services TI. Chaque capsule propose un concept clair à découvrir en quelques minutes.
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Démos C2
Découvrez plusieurs démonstrations de l'interface C2 au travers des éditions passées de nos webinaires.
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Centre des webinaires
Découvrez nos webinaires à la demande sur ITSM, ESM et les meilleures pratiques en gestion des services. Démonstrations, conseils d’experts et cas concrets pour tirer le maximum de C2.
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Brochure C2
Un aperçu clair de la plateforme C2, présenté dans un format simple et facile à partager.
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Fiche de produit C2
Un aperçu rapide des fonctionnalités clés de C2, de son architecture et de ses capacités de gestion des services.
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Services professionnels C2
Nos experts vous accompagnent pour tirer le maximum de C2. Analyse de vos processus, automatisations, tableaux de bord, intégrations et formation : nous vous aidons à structurer une plateforme efficace, durable et parfaitement adaptée à votre réalité.
Découvrir les services
C2 pour les municipalités
Voyez comment C2 soutient les villes et organismes municipaux dans la gestion des services, le suivi des demandes et l’amélioration de la collaboration entre départements.
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C2 pour l'Éducation
Découvrez comment C2 aide les établissements d’enseignement à centraliser les demandes, simplifier les processus et améliorer l’expérience des équipes et des étudiants.
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Ville de Beloeil – Étude de cas
Moderniser la gestion des services dans le secteur municipal. Découvrez comment la Ville de Beloeil a centralisé ses demandes et simplifié ses processus grâce à C2.
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Retour sur l’événement C2 2025 : Cap sur l’avenir de vos services
5 signes que votre gestion des services a atteint ses limites
Pourquoi les équipes canadiennes choisissent des solutions ESM locales
