Webinaire C2 | La gestion des incidents : pas de problème!

Incident, changement, problème; Qu'est-ce qui est quoi? Parfois, il est facile de se perdre dans les méandres des bonnes pratiques ITIL et de ne plus savoir par où commencer.

La gestion des problèmes vise à réduire le nombre d'incidents, à identifier leurs causes et à maintenir des solutions. Lors de ce webinaire mensuel C2 ITSM, nous explorerons l'importance de la gestion des incidents, puis nous aborderons la gestion des problèmes et comment ces deux concepts sont étroitement liés.

Rejoignez-nous pour ce webinaire:

Comprendre la gestion des incidents et la gestion des problèmes
Maîtriser les concepts de gestion des problèmes et de gestion des changements
Allier les demandes de service à la gestion des incidents
Démonstrations et scénarios.

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