Bâtir un catalogue de services en 6 étapes

Le catalogue de services regroupe tous les détails des services et des demandes.

Pour tirer avantages des bénéfices de votre portail de requêtes, encore faut-il que celui-ci soit facile à comprendre! Il est donc crucial de bien exprimer les éléments de votre catalogue, comme ses requêtes, services et catégories.

Ce guide en 6 étapes vise à vous aider à débuter la mise en place de votre catalogue par le biais d'étapes faciles à comprendre et à mettre en place. 

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Série de webinaire C2 ITSM

Découvrez l'ITSM

La série de webinaires C2 ITSM, c’est l’endroit où les professionnels des TI se rencontrent pour faire le point sur leurs services TI. Chaque mois, nous accueillons des experts internes et externes afin de vous aider avec des concepts ITSM, ITIL, les nouvelles tendances de l’industrie, les bonnes pratiques, et des démonstrations C2 ITSM.

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Blogue C2 ITSM

Vos TI à votre façon

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5 bonnes raisons d'automatiser votre CMDB avec des API
By L'équipe C2 26 février 2025

La gestion des inventaires est une partie du travail des techniciens qui peut parfois devenir...

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Une stratégie d’habilitation au changement sans tracas
By L'équipe C2 20 mars 2025

Le changement est une réalité inévitable en entreprise. Qu'il s'agisse d'une mise à jour d'un...

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La gestion des incidents: pas de problème!
By L'équipe C2 1 avril 2025

La gestion des incidents, c’est tout un domaine !Les ordinateurs semblent parfois avoir leur...

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 Foire aux questions

Est-ce que je peux voir C2 ITSM en action?

Bien sûr ! Si vous désirez plutôt prévoir une rencontre de démonstration personnalisée, vous pouvez le faire ici. 

Doit-on être client pour discuter avec les analystes?

Non, vous ne devez pas être client. Par contre, pour garder notre équipe d’analystes d’affaires productive et au service de nos clients, un de nos conseillers se fera un plaisir de vous rencontrer pour bien capturer vos besoins. Cette étape est importante pour bien valider votre projet, discuter de vos besoins, et discuter de votre budget. 

Est-ce que C2 ITSM permet d'automatiser mes processus d'affaire?

Oui, même que c’est une des forces principales de C2 ITSM ! Comme aime le dire notre formatrice : « Si vous pouvez le communiquer, C2 ITSM peut l’automatiser. »

Approbations, notifications, processus d’escalade, priorisation et bien plus encore. Tout est possible. Une fois mis en place, les flux de travail automatisés assurent une expérience utilisateur sans heurt pour vos clients et libèrent votre équipe. Traitez toutes les demandes rapidement et réglez tous vos billets, peu importe leur niveau de complexité.