Au-delà des attentes: redéfinir les accords de niveau de service

Visionnez le webinaire pour des réponses sur:

• Explorer les principes fondamentaux des SLA dans l'ITIL
• Découvrir des meilleures pratiques pour transformer
  la gestion des priorités
• Acquérir des connaissances et des outils pour optimiser vos services
• Prendre part a des démos d'experts C2 pour éclaircir vos doutes et améliorer votre gestion des priorités
  
  

Une stratégie d'habilitation au changement sans tracas

Visionnez le webinaire pour des réponses sur:

• Comment suivre efficacement vos incidents et problèmes pour les transformer en changements réussis
• Comment générer et faire la gestion de vos demandes de changement de manière efficace
• Des démonstrations de processus sur la plateforme C2 ITSM
• Des astuces et conseils pratiques pour appliquer des changements dans votre environnement C2 dès aujourd'hui

L'excellence TI : un catalogue de requêtes impeccable

Dans ce webinaire:

• Découvrez la valeur d'un catalogue de demandes de services bien structuré
• Les erreurs à éviter lors de la mise en place de votre catalogue
• Un examen des meilleures pratiques
• Plusieurs exemples de catalogue de demandes de services pour divers scénarios, allant du département informatique aux demandes  plus inattendues.

La gestion des incidents: pas de problème! 

Visionnez ce webinaire pour:

• Comprendre la gestion des incidents et la gestion des problèmes
• Maîtriser les concepts de gestion des problèmes et de gestion des changements
• Allier les demandes de service à la gestion des incidents
• Démonstrations et scénarios

Les astuces de pros de l'équipe C2 ITSM

Envie de booster votre gestion des services informatiques et curieux de découvrir les secrets de l'équipe C2 ITSM ? Alors ce webinaire est la ressource idéale pour un moment d'apprentissage et d'échange avec nos experts. Ce webinaire vous dévoile les meilleures astuces de notre équipe, qui utilise notre outil au quotidien pour gérer les services informatiques de nos clients. Vous verrez comment optimiser vos processus, simplifier vos tâches et profiter de nos fonctionnalités à leurs pleins potentiels.

Édition questions et réponses: ITIL et C2 ITSM

Dans ce webinaire spécial, nous souhaitions mettre en lumière vos besoins ! Nous avons pris VOS questions. Ensemble, nous avons passé 1 h à aborder les sujets les plus demandés et à présenter les réponses aux questions préalablement soumises par l'audience.