Les webinaires C2 ITSM
La série de webinaires C2 ITSM, c’est l’endroit où les professionnels des TI se rencontrent pour faire le point sur leurs services TI. Chaque mois, nous accueillons des experts internes et externes afin de vous aider avec des concepts ITSM, ITIL, les nouvelles tendances de l’industrie, les bonnes pratiques, et des démonstrations C2 ITSM.
Édition questions et réponses: ITIL et C2 ITSM
Dans ce webinaire spécial, nous souhaitions mettre en lumière vos besoins ! Nous avons pris VOS questions. Ensemble, nous avons passé 1 h à aborder les sujets les plus demandés et à présenter les réponses aux questions préalablement soumises par l'audience.
Au-delà des attentes: redéfinir les accords de niveau de service
Visionnez le webinaire pour des réponses sur:
- Explorer les principes fondamentaux des SLA dans l'ITIL
- Découvrir des meilleures pratiques pour transformer
la gestion des priorités - Acquérir des connaissances et des outils pour optimiser vos services
- Prendre part a des démos d'experts C2 pour éclaircir vos doutes et améliorer votre gestion des priorités
Une stratégie d'habilitation au changement sans tracas
Visionnez le webinaire pour des réponses sur:
- Comment suivre efficacement vos incidents et problèmes pour les transformer en changements réussis
- Comment générer et faire la gestion de vos demandes de changement de manière efficace
- Des démonstrations de processus sur la plateforme C2 ITSM
- Des astuces et conseils pratiques pour appliquer des changements dans votre environnement C2 dès aujourd'hui
Naviguer la gestion
de changement ITSM avec succès
Apprenez à :
- Comprendre la gestion d'un changement organisationnel
- Appliquer les bonnes fondations pour une bonne gestion du changement
- Mettre en place les bons processus de dans la mise en place d'un changement
Besoin d'aide?
Débutez votre projet ITSM avec confiance
- C'est votre première fois à déployer un outil ITSM, ou un processus de gestion de changement?
- Souhaitez-vous plutôt modéliser vos processus RH et automatiser l'ajout de nouveaux utilisateurs?
- Votre catalogue de service est vieillissant, et a besoin de se faire rafraîchir ?
- Un changement majeur TI s'annonce et vous avez besoin de conseil?
Peu importe votre projet ITSM, notre équipe d'analystes d'affaires peut vous aider à passer d'une idée à réalité. Plutôt besoin d'une démo? Pas de problème. Il vous suffit de demander.
L'excellence TI : un catalogue de requêtes impeccable
Dans ce webinaire:
- Découvrez la valeur d'un catalogue de demandes de services bien structuré
- Les erreurs à éviter lors de la mise en place de votre catalogue
- Un examen des meilleures pratiques
- Plusieurs exemples de catalogue de demandes de services pour divers scénarios, allant du département informatique aux demandes plus inattendues.
Les astuces de pros de l'équipe C2 ITSM
Envie de booster votre gestion des services informatiques et curieux de découvrir les secrets de l'équipe C2 ITSM ? Alors ce webinaire est la ressource idéale pour un moment d'apprentissage et d'échange avec nos experts. Ce webinaire vous dévoile les meilleures astuces de notre équipe, qui utilise notre outil au quotidien pour gérer les services informatiques de nos clients. Vous verrez comment optimiser vos processus, simplifier vos tâches et profiter de nos fonctionnalités à leurs pleins potentiels.Le blog C2 ITSM
La gestion des services et l'industrie du détail
Dans l'univers dynamique du commerce de détail, les entreprises sont confrontées à une multitude de...
L'ITSM façon C2 : Récapitulatif de l'évènement 2024
Le 25 septembre 2024, C2 ITSM a organisé une journée dédiée à sa communauté d'utilisateurs,...
La puissance des TI au service de l'engagement des citoyens
Découvrez comment les technologies de gestion de services informatiques transforment l'engagement...