Les webinaires C2 ITSM

La série de webinaires C2 ITSM, c’est l’endroit où les professionnels des TI se rencontrent pour faire le point sur leurs services TI. Chaque mois, nous accueillons des experts internes et externes afin de vous aider avec des concepts ITSM, ITIL, les nouvelles tendances de l’industrie, les bonnes pratiques, et des démonstrations C2 ITSM.

M'inscrire au prochain webinaire En savoir plus sur C2 ITSM

Avril 2024

Édition questions et réponses:
ITIL et C2 ITSM

Dans ce webinaire spécial de C2 ITSM, nous souhaitions mette en lumière...VOS besoins! Nous avons pris VOS questions. Ensemble, nous avons passés 1h à aborder les sujets les plus demandés et à présenter les réponses aux questions préalablement soumises par l'audience.

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Mars 2024

Au-delà des attentes: redéfinir les accords de niveau de service

Visionnez le webinaire pour des réponses sur:

Explorer les principes fondamentaux des SLA dans l'ITIL
Découvrir des meilleures pratiques pour transformer
la gestion des priorités
Acquérir des connaissances et des outils pour optimiser vos services
Prendre part a des démos d'experts C2 pour éclaircir vos doutes et améliorer votre gestion des priorités

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Février 2024

Une stratégie d'habilitation au changement sans tracas

Visionnez le webinaire pour des réponses sur:

Comment suivre efficacement vos incidents et problèmes pour les transformer en changements réussis
Comment générer et faire la gestion de vos demandes de changement de manière efficace
Des démonstrations de processus sur la plateforme C2 ITSM
Des astuces et conseils pratiques pour appliquer des changements dans votre environnement C2 dès aujourd'hui

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Besoin d'aide?

Débutez votre projet ITSM avec confiance

C'est votre première fois à déployer un outil ITSM, ou un processus de gestion de changement?
Souhaitez-vous plutôt modéliser vos processus RH et automatiser l'ajout de nouveaux utilisateurs?
Votre catalogue de service est vieillissant, et a besoin de se faire rafraîchir ?
Un changement majeur TI s'annonce et vous avez besoin de conseil?

Peu importe votre projet ITSM, notre équipe d'analystes d'affaires peut vous aider à passer d'une idée à réalité. Plutôt besoin d'une démo? Pas de problème. Il vous suffit de demander.

Janvier 2024

L'excellence TI : un catalogue de requêtes impeccable

Dans ce webinaire:

Découvrez la valeur d'un catalogue de demandes de services bien structuré
Les erreurs à éviter lors de la mise en place de votre catalogue
Un examen des meilleures pratiques
Plusieurs exemples de catalogue de demandes de services pour divers scénarios, allant du département informatique aux demandes plus inattendues.

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